Svyokla-Salat

§1. Definicje

1. Usługodawca - firma Svyokla-Salat z siedzibą w Warszawie, przy ul. Motoryzacyjnej 123, 00-001 Warszawa.
2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę.
3. Usługa - usługa doradztwa przy wyborze i zakupie samochodu, obejmująca w szczególności: wyszukiwanie pojazdu, ocenę techniczną, weryfikację historii, pomoc w negocjacjach oraz wsparcie przy formalnościach zakupowych.
4. Umowa - umowa o świadczenie usług zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
5. Strona internetowa - strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem www.svyokla-salat.com.

§2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Usługodawcę, prawa i obowiązki Usługodawcy i Klienta, warunki zawierania i rozwiązywania umów, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Usługodawca świadczy usługi zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz przepisami prawa powszechnie obowiązującego w Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Klient przed zawarciem Umowy zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu.
4. Usługodawca udostępnia niniejszy Regulamin nieodpłatnie na Stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.

§3. Zakres świadczonych usług

1. Usługodawca świadczy usługi doradztwa przy wyborze i zakupie samochodu, w szczególności:
   • wyszukiwanie pojazdu zgodnie z preferencjami Klienta,
   • ocenę techniczną pojazdu,
   • weryfikację historii pojazdu,
   • pomoc w negocjacjach cenowych,
   • wsparcie przy formalnościach zakupowych.
2. Szczegółowy zakres usług, ich ceny oraz terminy realizacji określane są indywidualnie z Klientem przed zawarciem Umowy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

§4. Zawarcie umowy

1. Zawarcie Umowy następuje poprzez złożenie zamówienia przez Klienta i jego akceptację przez Usługodawcę.
2. Zamówienie może być złożone:
   • telefonicznie,
   • za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na Stronie internetowej,
   • drogą elektroniczną poprzez przesłanie wiadomości e-mail,
   • osobiście w siedzibie Usługodawcy.
3. Po złożeniu zamówienia Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów Umowy.
4. Warunkiem zawarcia Umowy jest akceptacja niniejszego Regulaminu przez Klienta.

§5. Prawa i obowiązki stron

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą i doświadczeniem,
   • zachowania poufności informacji przekazanych przez Klienta,
   • udzielania Klientowi rzetelnych informacji na temat świadczonych usług.
2. Klient zobowiązuje się do:
   • współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania usługi,
   • przekazywania Usługodawcy prawdziwych i kompletnych informacji niezbędnych do wykonania usługi,
   • terminowej zapłaty wynagrodzenia za świadczone usługi.

§6. Wynagrodzenie i płatności

1. Wysokość wynagrodzenia za świadczone usługi określana jest indywidualnie przed zawarciem Umowy.
2. Wynagrodzenie może być ustalone w formie:
   • stałej opłaty za kompleksową usługę,
   • opłaty za poszczególne czynności,
   • prowizji od wartości zakupionego pojazdu.
3. Płatność wynagrodzenia następuje na podstawie faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę, w terminie i w sposób określony w fakturze.
4. Usługodawca może żądać zaliczki przed rozpoczęciem świadczenia usług.

§7. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
3. W przypadku odstąpienia od Umowy, Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Usługodawca został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy.
4. Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, zapłaci Usługodawcy kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformował Usługodawcę o odstąpieniu od Umowy.

§8. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Klienta umożliwiające jego identyfikację i kontakt,
   • opis przedmiotu reklamacji,
   • żądanie Klienta.
3. Reklamacja może być złożona:
   • pisemnie na adres siedziby Usługodawcy,
   • drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected],
   • telefonicznie pod numerem: +48 22 345 67 89.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca niezwłocznie podejmuje działania w celu realizacji jej treści.

§9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • szkody wynikłe z nieprawidłowego lub niezgodnego z przeznaczeniem korzystania z usług,
   • szkody wynikłe z przekazania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych informacji,
   • szkody wynikłe z działania siły wyższej.
3. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje przekazywane Klientom były rzetelne i zgodne ze stanem faktycznym, jednak nie ponosi odpowiedzialności za wady ukryte pojazdu, które nie były możliwe do wykrycia podczas standardowej oceny technicznej.

§10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu:
   • zawarcia i wykonania Umowy,
   • rozpatrzenia reklamacji,
   • wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy,
   • realizacji prawnie uzasadnionych interesów Usługodawcy.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na Stronie internetowej.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego w Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Wszelkie spory wynikłe z realizacji Umowy rozstrzygane będą w pierwszej kolejności na drodze polubownej. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, będzie on rozstrzygany przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na Stronie internetowej.
4. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na Umowy zawarte przed wejściem w życie zmian.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 kwietnia 2025 roku.